Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: marzo de 2026
1. Partes
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre:
- Prestadora del servicio: María Hoyos, con NIF 48151451P, domiciliada en C/ María Pineda, 13, y correo electrónico mariahoyos.micro@gmail.com (en adelante, «María Hoyos» o «la Profesional»).
- Cliente: cualquier persona física mayor de edad que solicite o contrate los servicios ofrecidos (en adelante, «el Cliente»).
2. Descripción de los servicios
María Hoyos presta servicios de micropigmentación estética, incluyendo, entre otros: micropigmentación de cejas, labios, eyeliner y micropigmentación capilar. Los servicios se prestan en los estudios y clínicas colaboradoras indicadas en el Sitio Web.
Toda la información publicada en el Sitio Web sobre técnicas, resultados y precios tiene carácter meramente orientativo. Los resultados pueden variar en función de las características individuales de cada cliente (tipo de piel, historial de salud, etc.).
3. Proceso de reserva y contratación
La reserva de cita se realiza a través de los canales de contacto habilitados (WhatsApp u otros medios indicados en el Sitio Web). La cita quedará confirmada únicamente cuando la Profesional lo comunique expresamente al Cliente.
La contratación del servicio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El Cliente recibirá, con carácter previo a la prestación del servicio, información detallada sobre el procedimiento, los cuidados posteriores y el consentimiento informado que deberá firmar.
4. Precios y forma de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el momento de la contratación, comunicados por la Profesional al Cliente a través del canal de contacto correspondiente. Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el porcentaje legalmente aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
La forma y el momento de pago se acordarán en cada caso entre las partes. María Hoyos podrá requerir el pago de una señal o depósito para la confirmación de la cita, cuyo importe y condiciones de devolución se indicarán expresamente.
5. Cancelaciones, anulaciones y política de no presentación
El Cliente podrá cancelar o modificar su cita con un mínimo de 48 horas de antelación antes de la hora fijada. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o la no presentación sin aviso previo podrán suponer la pérdida total o parcial de la señal abonada, según lo acordado en el momento de la reserva.
María Hoyos se reserva el derecho a cancelar o reprogramar una cita por causas de fuerza mayor o circunstancias sobrevenidas, notificándolo al Cliente con la mayor antelación posible y ofreciendo una nueva fecha alternativa.
6. Consentimiento informado y contraindicaciones
Con carácter previo a la realización de cualquier servicio, el Cliente deberá suscribir un documento de consentimiento informado en el que se detallan el procedimiento, los riesgos, las contraindicaciones y los cuidados posteriores necesarios.
El Cliente tiene la obligación de informar verazmente a la Profesional sobre su estado de salud, antecedentes médicos, alergias, tratamientos en curso o cualquier circunstancia que pueda afectar a la realización del servicio o al resultado del mismo. La ocultación de información relevante exime a María Hoyos de responsabilidad por los resultados obtenidos o por las complicaciones que pudieran derivarse.
Están contraindicados, entre otros casos, los siguientes: menores de edad, embarazo, lactancia, enfermedades dermatológicas activas en la zona a tratar, tratamiento con anticoagulantes o isotretinoína, y otras circunstancias que la Profesional evaluará en cada caso.
7. Resultados y retoques
Los resultados de la micropigmentación son orientativos y dependen de factores inherentes a cada cliente, como el tipo y tono de piel, el metabolismo, el seguimiento de los cuidados posteriores y la exposición solar, entre otros. María Hoyos no garantiza un resultado específico, si bien se compromete a prestar el servicio con la máxima diligencia y profesionalidad.
En los casos en que el servicio incluya sesión de retoque, las condiciones (plazo, inclusión o precio) se comunicarán al Cliente en el momento de la contratación.
8. Limitación de responsabilidad
María Hoyos no será responsable de los resultados que no se ajusten a las expectativas del Cliente cuando éstas no hayan sido comunicadas con claridad en el momento de la consulta previa, ni cuando deriven de circunstancias ajenas a su actuación profesional (incumplimiento de cuidados posteriores, factores biológicos individuales, etc.).
En ningún caso la responsabilidad de María Hoyos superará el importe del servicio efectivamente pagado por el Cliente.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se llevará a cabo conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa que pudiera surgir en relación con los mismos, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular.
Conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con María Hoyos en: mariahoyos.micro@gmail.com